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SkinTools AG

Staldenhof 8 

6014 Lucerne 

Téléphone : +41 (0)41 784 17 55

Numéro de TVA : CHE-446.693.059    

Protection des données

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

a.) Quelles sont les données personnelles que nous traitons

Skintools AG collecte et traite les données personnelles que vous nous fournissez ou qui résultent de l'utilisation de notre boutique en ligne ou dans le cadre de vos autres contacts avec nous, par exemple :

Données personnelles :

Nom et prénom

Adresse (adresse de livraison et de facturation)

Numéro(s) de téléphone

Adresse(s) électronique(s)

Date de naissance et âge

Genre

Langue(s) préférée(s)

Informations sur le compte client

Informations sur les commandes et les paiements :

Informations sur la carte de crédit et le compte

Informations sur le panier d'achat (y compris la date et l'heure de la commande, le type, la quantité et la valeur des marchandises commandées, le panier d'achat, le panier d'achat annulé, l'historique de la commande, etc.)

Informations relatives au paiement (moyen de paiement utilisé, agent payeur, date de la facture, historique des paiements, informations sur les éventuelles procédures de relance et de recouvrement, etc.)

Informations sur les lettres d'information auxquelles vous vous êtes abonné, publicité, etc.)

Informations sur le compte client (vous trouverez un aperçu des informations sur le compte client sous la rubrique "Mon compte" de la boutique en ligne)

Informations sur le service à la clientèle (contact, réclamations, retours, etc.)

Information sur le service à la clientèle (contacts, demandes de renseignements, interactions avec le service d'assistance)

Informations spécifiques à l'utilisation :

Adresse IP de vos appareils techniques ;

Les données d'utilisation générées par votre utilisation de la boutique en ligne (telles que la fréquence et la durée des visites, l'heure et la date de la visite, les préréglages préférés, les termes de recherche et les résultats, etc.)

ou d'autres données nécessaires au traitement de la relation d'affaires ou à la réponse à une demande de renseignements. Le traitement des données comprend également l'acquisition, le stockage, l'utilisation, la révision, la transmission, l'archivage et la destruction des données personnelles collectées.

 

b.)  A quoi servent les données personnelles

Skintools AG peut traiter les données personnelles aux fins expliquées ci-dessous. Le traitement est effectué dans la mesure nécessaire à la réalisation de la finalité respective dans chaque cas individuel.

En premier lieu, Skintools AG traite vos données personnelles dans le cadre du traitement des contrats et des commandes, comme l'envoi de confirmations de commande ou d'avis d'expédition ainsi que les autres communications nécessaires dans le cadre du traitement des contrats et des commandes, la livraison des marchandises commandées, la communication avec vous en cas de modification des offres, de retard ou d'impossibilité de livraison, le traitement des paiements, le traitement des demandes de votre part, le traitement des réclamations, des retours, des cas de garantie, la mise à disposition et la garantie d'un service clientèle, l'envoi de demandes d'évaluation après la livraison ou le traitement des commandes. L'exécution du contrat à votre égard, ainsi que l'exécution de toutes les autres actions imaginables de Skintools AG dans le but de traiter le contrat ou la commande.

En outre, Skintools AG traite vos données personnelles à des fins de marketing. Cela comprend, par exemple, l'envoi de bulletins d'information, de publicité, d'informations sur les offres spéciales ou les services de Skintools AG, etc, l'exécution de concours et de sweepstakes, la mise à disposition et l'exécution de programmes de bonus pour les clients fidèles, la création de profils d'utilisateurs afin de mieux adapter notre offre et nos services à vos besoins et de fournir une publicité, des offres, des concours et des sweepstakes spécifiques aux clients, etc. ainsi que toutes les autres actions et mesures imaginables que Skintools AQG pourrait prendre à l'avenir dans le cadre du marketing.

En outre, Skintools AG traite vos données personnelles à des fins d'analyse de la clientèle ainsi que d'études et d'analyses de marché. Dans ce contexte, par exemple, des évaluations du comportement d'achat en général ainsi que des évaluations relatives aux personnes sur notre boutique en ligne et des évaluations du comportement des utilisateurs sont effectuées.

Enfin, Skintools AG traite vos données personnelles pour la fourniture et l'amélioration des services offerts ainsi que pour l'analyse du comportement des utilisateurs de notre boutique en ligne.

c.) A qui nous transmettons les données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles au sein de Skintools AG et de nos sociétés affiliées. En outre, les données personnelles peuvent être transmises à des tiers externes en tant que prestataires de services qui fournissent des services tels que, mais sans s'y limiter, l'exploitation d'un site Web, l'envoi de marchandises ou d'informations (par exemple, des bulletins d'information), le traitement de concours, la mise à disposition d'un service clientèle en ligne 24 heures sur 24 (Zendesk). Ces tiers externes peuvent traiter les données personnelles que nous avons transférées conformément aux accords conclus avec nous et dans le cadre des objectifs définis dans la présente politique de confidentialité. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ou par une ordonnance du tribunal, nous divulguerons les données personnelles aux autorités habilitées à recevoir ces informations. Les données personnelles peuvent également être divulguées et traitées à l'étranger (également dans les pays sans législation garantissant une protection adéquate des données) dans le cadre des règlements de protection des données pour la fourniture de services par des sociétés affiliées ou par des tiers externes qui fournissent des services pour Skintools AG. Skintools AG prendra des mesures raisonnables pour s'assurer que vos données personnelles sont traitées, sécurisées et transférées conformément à la loi en vigueur. 

 

d.)  Transfert international de données personnelles

Dans certaines circonstances, il est également nécessaire pour Skintools AG de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de la Suisse, de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Economique Européen (EEE), appelés pays tiers. Ces transferts vers des pays tiers peuvent inclure toutes les activités de traitement décrites dans les sections b) et c) de la présente politique de confidentialité. Ces dispositions relatives à la protection des données s'appliquent également si nous transférons des données personnelles vers des pays tiers où le niveau de protection des données est différent de celui de votre pays de résidence. Toute transmission de données personnelles à des tiers n'aura lieu qu'à votre connaissance et, le cas échéant, avec votre accord préalable. Tout transfert de données personnelles vers des pays où le PFPDT estime que le niveau de protection des données n'est pas adéquat ou pour lesquels la Commission européenne n'a pas pris de décision quant au niveau de protection des données, comme indiqué sur le site http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm, s'effectue sur la base d'accords contractuels, tels que les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne et adaptées au droit suisse, ou le contrat type pour l'externalisation du traitement des données à l'étranger publié par le PFPDT sur le site https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/unternehmen/anmeldung-einer-datensammlung/mustervertrag-fuer-das-outsourcing-von-datenbearbeitungen-ins-au.html, ou d'autres garanties conformes au droit applicable.

 

e.)  Durée de conservation des données personnelles

En principe, nous effaçons les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été recueillies à l'origine, mais au plus tard après 10 ans. Toutefois, nous pouvons être tenus par la loi de conserver vos données personnelles pendant une période plus longue. En outre, nous ne supprimerons pas automatiquement toutes vos données personnelles si vous nous demandez de ne plus vous contacter à l'avenir. Afin de se conformer à votre demande, Skintools conserve des dossiers qui comprennent des informations sur les personnes qui ne souhaitent pas être contactées à nouveau dans le futur. Nous considérerons votre demande comme un consentement à la conservation de vos renseignements personnels aux fins de la tenue de ces dossiers, à moins que vous ne nous donniez des instructions contraires.

 

Cookies

Nous utilisons des cookies sur nos sites Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être enregistrés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur et qui sont utiles pour l'utilisation de notre boutique en ligne. Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre comment nos sites Web sont utilisés et pour permettre une meilleure navigation. Les cookies nous permettent également de reconnaître si vous avez déjà visité notre boutique en ligne ou si vous êtes un nouveau visiteur. Les cookies contiennent une combinaison unique de lettres et de chiffres qui identifie le navigateur que vous utilisez. Ces cookies sont enregistrés temporairement sur votre ordinateur et ne sont transmis à nos serveurs que lorsque vous visitez notre boutique en ligne. Les cookies, que nous utilisons, ne sauvegardent jamais vos données personnelles ou ne collectent pas d'informations personnellement attribuables.

Nous utilisons des cookies de session et des cookies temporaires ou permanents. Les cookies de session sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à la fin d'une session de navigation. Les cookies temporaires ou permanents restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile après la fin d'une session de navigation pendant une période plus longue ou indéfiniment et permettent, entre autres, de vous reconnaître lors d'une prochaine visite sur notre site Web et d'adopter vos paramètres préférés.

Vous pouvez consulter et supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur et contrôler et empêcher l'installation de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur Internet. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès du fabricant ou dans la fonction d'aide de votre navigateur Internet. Veuillez noter que certaines fonctions de la boutique en ligne peuvent être limitées ou non disponibles si vous n'autorisez pas les cookies.

Les cookies utilisés sur nos sites Web peuvent également provenir de tiers. Ces cookies sont utilisés à des fins de marketing afin de vous présenter des publicités et des offres adaptées à vos besoins sur nos sites Internet. En outre, les cookies utilisés par des tiers peuvent être utilisés à des fins d'analyse de la clientèle et du marché et pour analyser le comportement des utilisateurs.

 

Google Analytics

Nos sites Web utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies pour nous fournir des informations (statistiques, graphiques, etc.) sur l'utilisation de nos sites Web. Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation de nos sites Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google conformément aux dispositions de protection des données de Google applicables au moment de la présente déclaration de protection des données. Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par les cookies de Google et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de votre navigateur disponible sur le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de)

 

Public personnalisé de Facebook

Nos sites Web utilisent des plugins sociaux (" plugins ") du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (" Facebook "). Les plugins sont marqués d'un logo Facebook ou de l'ajout "Social Plugin from Facebook" ou "Facebook Social Plugin". Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins

Lorsque vous appelez l'un de nos sites web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis par Facebook directement à votre navigateur et intégré dans la page. Grâce à cette intégration, Facebook reçoit les informations que votre navigateur a appelées sur le site correspondant de notre présence sur Internet, même si vous n'avez pas de profil Facebook ou si vous n'êtes pas connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement à un serveur de Facebook aux États-Unis et y sont stockées.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement attribuer votre visite sur nos sites Web à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton " J'aime " ou en soumettant un commentaire, ces informations sont également transmises directement à un serveur Facebook et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur votre profil Facebook et affichées à vos amis Facebook.

Même lorsque vous êtes déconnecté, Facebook collecte des données anonymes via les plugins et crée un cookie pour vous. Ces données peuvent être attribuées à votre profil si vous vous connectez à Facebook ultérieurement.

Pour connaître le but et l'étendue de la collecte de données et du traitement et de l'utilisation des données par Facebook, ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données de Facebook : http://www.facebook.com/policy.php

Si vous ne souhaitez pas que Facebook affecte immédiatement les données collectées via nos sites web à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter nos sites web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Facebook avec des add-ons pour votre navigateur, par exemple avec le "Facebook Blocker" (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

 des données (LPD), de l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OPD) et de la loi sur les télécommunications (LTC).

 

Informations stockées automatiquement (fichiers journaux)

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, des informations sont automatiquement enregistrées qui ne nous permettent pas de tirer des conclusions directes sur votre personne, par exemple le nom du fournisseur Internet (éventuellement en relation avec le nom de votre entreprise s'il s'agit d'un réseau d'entreprise), le site Web que vous avez visité auparavant, les informations que vous appelez sur notre site Web, la date et l'heure de votre visite et le système d'exploitation utilisé ainsi que la version du navigateur respectif.

Ces renseignements sont recueillis et évalués sous une forme anonyme. Il a pour seul but d'améliorer l'attractivité, le contenu et la fonctionnalité de nos sites Web. La transmission à des tiers des informations ainsi collectées et évaluées est en tout cas exclue.

 

Propriétaire de la collecte de données

Le propriétaire de la collection de données Sintools AG, Staldenhof 8, 6014 Lucerne.

 

Sécurité des données

a.) Précautions de sécurité

Skintools AG prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre un traitement non autorisé et pour assurer la confidentialité, la disponibilité et l'intégrité de vos données personnelles. Ces mesures sont destinées à protéger les données personnelles sur les systèmes de Skintools AG en particulier contre les risques suivants :

destruction non autorisée ou accidentelle, perte accidentelle, erreurs techniques, contrefaçon, vol, utilisation illicite et modification, copie, accès ou autre traitement non autorisé. Skintools AG veille également à assurer une protection et une sécurité adéquates des données personnelles lors de la transmission de vos données personnelles à des sociétés affiliées ou à des prestataires de services en Suisse et à l'étranger.

En particulier, Skintools AG utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) comme mesure de sécurité standard. Si vous passez une commande de marchandises dans notre boutique en ligne, des données personnelles nous seront transmises. Avec la procédure SSL, on protège les données qu'un client envoie par Internet au serveur d'une entreprise. SSL garantit une triple protection :

Les entrées qui doivent être transmises sont codées ;

Il s'assure que le formulaire est seulement renvoyé au serveur à partir duquel il a été ouvert ; et

Il est vérifié si les données parviennent à leur destinataire respectif de manière complète et inchangée.

Vous pouvez reconnaître les zones protégées par SSL au symbole du cadenas dans votre navigateur. Les connexions sécurisées sont généralement reconnaissables à votre adresse, qui commence par "https://". Si vous double-cliquez sur le symbole du cadenas, vous obtiendrez des informations plus détaillées sur le certificat de sécurité.

b.)  Référence aux risques généraux

Veuillez noter qu'Internet n'est généralement pas considéré comme un environnement sécurisé et que les données transmises via Internet peuvent être accessibles à des tiers non autorisés, ce qui peut entraîner la divulgation de ces données, des modifications du contenu des informations ou des défauts techniques. Malgré des mesures de sécurité techniques et organisationnelles importantes, des données peuvent être perdues ou interceptées et/ou manipulées par des personnes non autorisées. Il vous incombe, en tant qu'utilisateur, de vous informer sur les mesures de sécurité nécessaires et de prendre les mesures appropriées à cet égard. Si vous nous envoyez des informations confidentielles, vous le faites à vos propres risques. Si vous le jugez approprié dans un cas particulier, veuillez nous contacter via un canal de transmission de données sécurisé au lieu d'Internet.

 

c.) Contributions publiques

Les contributions fournies publiquement dans les forums de discussion ou les livres d'or que nous gérons sur nos sites Web sont accessibles à tous. Vous devriez vérifier soigneusement vos contributions avant leur publication pour vous assurer qu'elles ne contiennent pas d'informations qui ne sont pas destinées au public. Vous devez vous attendre à ce que vos contributions soient enregistrées dans les moteurs de recherche et soient accessibles dans le monde entier, même sans appel spécifique de notre offre. Nous n'assumons aucune garantie ou responsabilité quant à la conservation, l'utilisation ou la diffusion de ces entrées par des tiers.

 

d.)  Composants nocifs

Skintools AG n'assume aucune responsabilité et ne garantit pas que son site Internet et les autres composants utilisés pour accéder au site Internet sont exempts de virus, de vers, de chevaux de Troie ou d'autres éléments nuisibles. En outre, Skintools AG décline toute responsabilité en cas de manipulation du système informatique de l'utilisateur d'Internet par des personnes non autorisées. Skintools AG signale explicitement le danger des attaques ciblées de piratage.

Afin de lutter contre les virus, il est recommandé d'utiliser les versions actuelles des navigateurs et d'installer un logiciel anti-virus constamment mis à jour. L'ouverture de courriels d'origine inconnue et de pièces jointes inattendues d'un courriel devrait être évitée.

 

Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez certains droits en ce qui concerne les données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Vous avez le droit de savoir quelles données nous traitons à votre sujet et vous pouvez demander une copie électronique de ces données (droit d'accès). Vous avez également le droit de faire corriger ou compléter des données incorrectes ou incomplètes et vous pouvez nous demander de supprimer vos données (droit de correction et de suppression). Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de certaines données personnelles et de nous demander de limiter le traitement (droit de limitation du traitement et d'opposition). Vous avez également le droit de recevoir vos données personnelles sous une forme lisible par machine et de les faire communiquer à un autre responsable de traitement (droit à la transférabilité).

Vos droits peuvent être limités dans la mesure requise par la loi ou si cela est nécessaire en raison d'intérêts personnels ou de tiers prépondérants. En particulier, les données que nous sommes tenus de conserver en vertu d'obligations légales de conservation seront bloquées au lieu d'être supprimées pour empêcher leur utilisation à d'autres fins.

Sur demande, nous vous informons sur vos données enregistrées à l'adresse suivante :

Skintools AG

Staldenhof 8

6014 Lucerne

info@skintools.ch

 

Liens externes

Nos sites Web et leur contenu peuvent contenir des liens vers les sites Web d'autres entreprises. Nous ne sommes pas responsables des précautions de protection des données sur les sites Web externes que vous pouvez atteindre par ces liens. Veuillez vous y informer sur la protection des données de ces sites Web externes.

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