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Note legali & informativa sulla privacy
Note legali
SkinTools AG
Staldenhof 13
6014 Luzern
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www.skintools.ch
Registro di commercio: CH-150.3.004.591-2 (estratto), CHE-466.113.559 IVA
UTILIZZO DEI DATI PERSONALI
a) Quali dati personali trattiamo
SkinTools AG raccoglie e tratta i dati personali che ci fornisci direttamente oppure che vengono generati quando usi il nostro shop online o quando ci contatti in altro modo, ad esempio:
Dati personali:
Nome e cognome
Indirizzo (spedizione e fatturazione)
Numero/i di telefono
Data di nascita ed età
Sesso
Preferenze linguistiche
Informazioni sull’account cliente
Informazioni sugli ordini e sui pagamenti:
Dati della carta di credito o del conto
Info sul carrello (data e ora dell’ordine, tipo, quantità e valore degli articoli, carrelli abbandonati, cronologia degli ordini, ecc.)
Info sul pagamento (metodi utilizzati, emittente, data della fattura, comportamento di pagamento, eventuali solleciti o procedimenti di recupero crediti, ecc.)
Informazioni su newsletter e pubblicità a cui sei iscritto/a
Info sul tuo account cliente (puoi trovarle alla voce "Il mio account" nello shop)
Info sul servizio clienti (contatti, reclami, resi, ecc.)
Info sul supporto clienti (richieste, messaggi, interazioni con l’helpdesk)
Informazioni legate all’utilizzo
SkinTools AG raccoglie e tratta anche l’indirizzo IP dei tuoi dispositivi e i dati d’uso generati durante la tua visita al nostro shop online. Questi includono la data e l’ora delle tue visite, le parole cercate e le tue preferenze. Vengono trattati anche altri dati personali necessari per rispondere alle richieste o per gestire il rapporto commerciale – questi dati vengono salvati, utilizzati, trasmessi, archiviati e cancellati nel rispetto delle normative vigenti.
b) Contatto – Perché trattiamo i tuoi dati personali
Quando ci contatti tramite i nostri canali (email, telefono o modulo di contatto), trattiamo i dati personali che ci fornisci – come il nome della tua azienda, il tuo nome, ruolo, indirizzo email, numero di telefono e il tuo messaggio. Registriamo anche la data e l’ora in cui riceviamo la tua richiesta.
Utilizziamo questi dati esclusivamente per gestire la tua richiesta (ad esempio per darti info su un prodotto, aiutarti con un reso o integrare il tuo feedback per migliorare i nostri servizi).
La base giuridica è il nostro interesse legittimo (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR) – oppure la necessità di adottare misure precontrattuali o contrattuali (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR) se la richiesta riguarda un contratto.
c) A chi comunichiamo i tuoi dati personali
SkinTools AG non sarebbe in grado di offrire i propri servizi nella forma desiderata senza l’aiuto di altre aziende. Per poter usufruire di determinati servizi esterni, a volte è necessario condividere alcuni dei tuoi dati personali. Questo avviene soprattutto quando serve a rispettare un contratto – ad esempio con aziende di logistica per la consegna dei prodotti o con produttori per gestire le richieste di garanzia.
La base giuridica in questo caso è l’art. 6, par. 1, lett. b del GDPR (esecuzione contrattuale).
Condividiamo i tuoi dati anche con fornitori di servizi selezionati – ma solo nella misura necessaria alla fornitura del loro servizio. Alcuni di questi partner sono già citati nella nostra informativa sulla privacy, ad esempio nelle sezioni sul marketing. Altri esempi includono fornitori IT (come software house), agenzie pubblicitarie o consulenti.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f del GDPR.
Inoltre, potremmo trasmettere i tuoi dati ad autorità, consulenti legali o agenzie di recupero crediti se ciò è previsto per legge o necessario per proteggere i nostri diritti – ad esempio per far valere reclami nei tuoi confronti.
Anche in caso di acquisizione parziale o totale della SkinTools AG da parte di un’altra azienda, i dati potrebbero essere trasmessi per la due diligence o la finalizzazione della transazione. Anche in questo caso, la base legale è il nostro interesse legittimo alla corretta gestione di operazioni aziendali.
d) Trasferimento di dati personali all’estero
SkinTools AG può trasmettere i tuoi dati personali a terzi all’estero, se necessario per svolgere le attività di trattamento descritte in questa informativa. Ovviamente, rispettiamo tutte le normative in materia di trasferimento di dati a soggetti esterni.
Se il paese di destinazione non garantisce un livello adeguato di protezione dei dati, SkinTools AG si assicura, tramite accordi contrattuali, che i tuoi dati siano adeguatamente protetti.
e) Tempi di conservazione dei dati
SkinTools AG conserva i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a eseguire le finalità di trattamento indicate in questa informativa e solo finché esiste un interesse legittimo. I dati relativi a contratti sono soggetti a obblighi di conservazione previsti per legge. Tali obblighi derivano dalle normative fiscali e contabili, che richiedono ad esempio di conservare comunicazioni commerciali, contratti e documenti contabili fino a dieci anni.
Non appena SkinTools AG non avrà più bisogno dei tuoi dati per fornirti servizi, questi verranno bloccati. Ciò significa che saranno accessibili solo se richiesto per obblighi legali o per la difesa dei nostri diritti. I dati verranno definitivamente cancellati quando non ci sarà più alcun obbligo di conservazione o interesse legittimo alla loro conservazione.
Google Analytics
SkinTools AG e il dominio web skintools.ch utilizzano il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda) o Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (“Google”). I dati relativi al tuo utilizzo del sito web possono essere trasmessi ai server di Google LLC negli Stati Uniti per le finalità di trattamento descritte (vedi sezione 13.1). L’indirizzo IP viene anonimizzato prima della trasmissione all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati aderenti all’Accordo sullo Spazio economico europeo, grazie all’attivazione della funzione di anonimizzazione IP (“anonymizeIP”) su questo sito. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.
Puoi impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito (incluso il tuo indirizzo IP) da parte di Google, così come l’elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin per il browser disponibile al seguente link:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Google qui.
Cookies
I cookie sono file informativi che il tuo browser memorizza sul disco rigido o nella memoria del computer quando visiti skintools.ch. Ai cookie vengono assegnati numeri identificativi che consentono di riconoscere il tuo browser e leggere le informazioni contenute nel cookie.
I cookie rendono la tua visita a skintools.ch più semplice, piacevole e utile. Utilizziamo i cookie per vari scopi necessari all’uso desiderato del sito – ovvero “tecnicamente necessari”. Ad esempio, usiamo i cookie per riconoscerti come utente registrato dopo il login, in modo che tu non debba effettuare nuovamente l’accesso a ogni pagina. Anche la funzione del carrello e dell’ordine si basa sull’uso dei cookie. I cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie al funzionamento del sito, come il cosiddetto load balancing, ovvero la distribuzione del carico del server su più server per alleggerire i singoli. I cookie vengono usati anche per motivi di sicurezza, ad esempio per impedire l’invio non autorizzato di contenuti. Infine, usiamo i cookie anche nell’ambito dello sviluppo del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.
La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro interesse legittimo ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR nel fornire un sito web moderno e facile da usare.
La maggior parte dei browser accetta i cookie automaticamente. Tuttavia, quando accedi al nostro sito, ti chiediamo il consenso per i cookie non tecnicamente necessari, in particolare per l’uso di cookie di terze parti a fini di marketing. Puoi impostare le tue preferenze tramite i pulsanti corrispondenti nel banner dei cookie. I dettagli sui singoli cookie e sui trattamenti di dati associati si trovano nel banner stesso e nelle sezioni seguenti di questa informativa. Nell’ambito del retargeting e della pubblicità tramite banner, utilizziamo servizi di terze parti che impostano cookie sul nostro sito. Questi includono:
Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
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Puoi anche configurare il tuo browser in modo che non vengano salvati cookie sul tuo computer o che venga mostrato un messaggio ogni volta che viene impostato un nuovo cookie. Trovi le istruzioni per alcuni browser qui:
Google Chrome
Apple Safari
La disattivazione dei cookie può limitare l’utilizzo di alcune funzionalità del nostro sito.
Social Media
Sul nostro sito web abbiamo inserito collegamenti ai nostri profili sui social network dei seguenti fornitori:
- Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
- Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
Quando clicchi sulle icone dei social network, vieni automaticamente reindirizzato/a ai profili SkinTools sul rispettivo social. Viene stabilita una connessione diretta tra il tuo browser e il server del social network. Ciò significa che il social riceve l’informazione che hai visitato il nostro sito web con il tuo indirizzo IP e che hai cliccato sul link.
Se clicchi su un link mentre sei loggato/a al tuo account sul rispettivo social, i contenuti del nostro sito possono essere associati al tuo profilo, permettendo al network di collegare direttamente la tua visita al tuo account. Se vuoi evitare questo collegamento, ti consigliamo di disconnetterti dal tuo account prima di cliccare sui link. In ogni caso, si crea una connessione se ti connetti al network dopo aver cliccato. Il trattamento dei dati che ne deriva è di esclusiva responsabilità del fornitore del social. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy.
La base giuridica per un eventuale trattamento di dati attribuibile a noi è il nostro interesse legittimo ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR all’uso e alla promozione dei nostri profili social.
Social Media Plugins
Sul nostro sito puoi usare plugin social dei seguenti fornitori:
Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA – Trovi le informazioni sulla privacy direttamente sul loro sito.
Il dominio skintools.ch utilizza plugin social per permetterti di condividere i contenuti del nostro sito. Questi plugin ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network e quindi a migliorare la promozione.
I plugin sono disattivati di default sul nostro sito e non inviano alcun dato ai social network quando visiti semplicemente una pagina del dominio skintools.ch. Per aumentare la protezione dei dati, li abbiamo integrati in modo che non venga stabilita automaticamente alcuna connessione con i server dei social. La connessione avviene solo quando attivi i plugin e acconsenti alla trasmissione e al trattamento dei tuoi dati da parte dei fornitori. Il tuo browser stabilisce quindi una connessione diretta con il server del social network.
Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal social al tuo browser e integrato nel sito. Il fornitore riceve quindi l’informazione che il tuo browser ha visitato la relativa pagina del nostro sito – anche se non hai un account su quel social o non sei loggato/a. Queste informazioni (compreso il tuo indirizzo IP) vengono trasmesse dal tuo browser direttamente a un server del fornitore (di norma negli USA) e lì archiviate. Non abbiamo alcun controllo sull’entità dei dati raccolti tramite questi plugin. Dal punto di vista della protezione dei dati, possiamo essere in parte considerati corresponsabili del trattamento.
Se sei loggato/a sul social network, la tua visita a skintools.ch può essere collegata direttamente al tuo account utente. Se interagisci con i plugin, anche queste informazioni vengono trasmesse direttamente al server del fornitore e archiviate. Le informazioni (ad esempio che ti piace un prodotto SkinTools AG) possono essere pubblicate sul social network e visualizzate da altri utenti. Il social può anche usare queste informazioni per mostrare pubblicità mirata e personalizzare i contenuti. A tal fine, possono essere creati profili di utilizzo, interesse e relazione – ad esempio per analizzare il tuo comportamento sul nostro sito rispetto alla pubblicità mostrata, per informare altri utenti sulle tue attività o per offrire ulteriori servizi legati al network.
Lo scopo e la portata della raccolta dei dati, il loro ulteriore trattamento e l’uso da parte dei fornitori, così come i tuoi diritti e le impostazioni per proteggere la tua privacy, sono descritti nelle informative sulla privacy dei rispettivi social network.
Se non vuoi che il social colleghi i dati raccolti tramite il nostro sito al tuo account, disconnettiti prima di attivare i plugin. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento rivolgendoti direttamente al fornitore secondo quanto indicato nella sua informativa.
Protezione dei dati e sicurezza
SkinTools AG adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali memorizzati presso di noi contro la perdita e l’elaborazione illecita – in particolare contro l’accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri collaboratori e i fornitori di servizi da noi incaricati sono tenuti alla riservatezza e al rispetto della normativa sulla protezione dei dati. A queste persone viene concesso l’accesso ai dati solo nella misura necessaria allo svolgimento delle loro mansioni.
Le misure di sicurezza di SkinTools AG vengono costantemente aggiornate in base all’evoluzione tecnologica. Tuttavia, la trasmissione di informazioni via Internet o tramite mezzi elettronici comporta sempre dei rischi – e anche noi non possiamo garantire completamente la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.
Dati di log (log file)
Quando visiti il nostro sito, i server di skintools.ch registrano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono raccolti automaticamente e memorizzati fino alla cancellazione automatica:
l’indirizzo IP del computer richiedente,
la data e l’ora dell’accesso,
il nome e l’URL del file richiesto,
il sito web da cui è avvenuto l’accesso, eventualmente con la parola chiave usata,
il sistema operativo del tuo computer e il browser utilizzato (inclusi tipo, versione e lingua),
il tipo di dispositivo in caso di accesso da smartphone,
la città o regione da cui è avvenuto l’accesso,
il nome del tuo provider di accesso a Internet.
La raccolta e l’elaborazione di questi dati servono per permettere la connessione al sito, garantire la sicurezza e la stabilità del sistema e per l’analisi degli errori e delle prestazioni – in modo da ottimizzare continuamente il sito.
In caso di attacco all’infrastruttura del sito o di sospetto utilizzo illecito, l’indirizzo IP e gli altri dati saranno analizzati per chiarimenti e difesa. Se necessario, potranno essere usati nell’ambito di un procedimento penale o per far valere i diritti in sede civile e penale contro gli utenti coinvolti.
Questi trattamenti si basano sul nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
Durante la visita al nostro sito vengono inoltre utilizzati cookie, applicazioni e strumenti basati sui cookie. Anche i dati sopra descritti possono essere trattati in questo contesto. Maggiori informazioni a riguardo si trovano nella sezione seguente.
Titolare della raccolta dei dati
La titolare della raccolta dei dati è SkinTools AG, Staldenhof 8, 6014 Lucerna.
Sicurezza dei dati
a) Misure di sicurezza
SkinTools AG adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da trattamenti non autorizzati e per garantirne la riservatezza, disponibilità e integrità. Queste misure servono in particolare a proteggere i dati sui sistemi di SkinTools AG da:
Distruzione non autorizzata o accidentale, perdita accidentale, errori tecnici, falsificazione, furto, uso illecito, modifiche non autorizzate, copia, accesso o altri trattamenti non ammessi. Anche quando i tuoi dati vengono condivisi con aziende collegate o fornitori di servizi in Svizzera o all’estero, SkinTools AG garantisce che siano protetti e trattati in modo sicuro.
Come misura di sicurezza speciale, SkinTools AG utilizza di default la crittografia SSL (Secure Socket Layer). Quando effettui un ordine nel nostro shop online, i tuoi dati personali ci vengono trasmessi in modo protetto. Il protocollo SSL offre una tripla protezione:
I dati inseriti vengono trasmessi in forma criptata,
Il modulo viene inviato solo al server da cui è stato aperto,
Si verifica che i dati arrivino integri e non modificati al destinatario.
Puoi riconoscere le aree protette SSL dal simbolo del lucchetto nel tuo browser. Le connessioni sicure iniziano con “https://”. Facendo doppio clic sul lucchetto puoi visualizzare i dettagli del certificato di sicurezza.
b) Avvertenza sui rischi generali
Tieni presente che Internet non è considerato un ambiente sicuro e che i dati trasmessi via web possono essere intercettati da terzi non autorizzati. Questo può portare alla divulgazione, alla modifica o a malfunzionamenti tecnici. Nonostante le misure di sicurezza adottate, è possibile che i dati vadano persi o vengano intercettati o manipolati.
È tua responsabilità come utente informarti sulle misure di sicurezza necessarie e metterle in pratica. Se ci invii informazioni riservate, lo fai a tuo rischio. Se lo ritieni opportuno, ti consigliamo di contattarci tramite un canale sicuro e non via Internet.
c) Contenuti pubblici
I contenuti pubblicati nei forum o libri degli ospiti eventualmente presenti sul nostro sito sono visibili a tutti. Prima di pubblicare, controlla che i tuoi messaggi non contengano informazioni personali. Tieni presente che questi contenuti possono essere indicizzati dai motori di ricerca e diventare accessibili in tutto il mondo, anche senza visitare direttamente il sito. Non possiamo garantire né assumere responsabilità su come terzi utilizzano, memorizzano o diffondono questi contenuti.
d) Componenti dannosi
SkinTools AG non garantisce che il proprio sito web o i componenti usati tramite il sito siano privi di virus, worm, trojan o altri elementi dannosi. Declina inoltre ogni responsabilità per eventuali manipolazioni dei sistemi degli utenti da parte di soggetti non autorizzati. SkinTools AG avverte esplicitamente del rischio di attacchi mirati (hacking).
Per proteggerti, ti consigliamo di usare browser aggiornati e software antivirus costantemente aggiornato. Evita di aprire email da mittenti sconosciuti o allegati inattesi.
I tuoi diritti
Se le condizioni di legge sono soddisfatte, hai i seguenti diritti come persona interessata dal trattamento dei dati:
Diritto di accesso:
Hai il diritto di richiedere gratuitamente in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati personali memorizzati da noi, a condizione che li trattiamo. In questo modo puoi verificare quali dati trattiamo su di te e se vengono trattati secondo le normative vigenti.
Diritto di rettifica:
Hai il diritto di far correggere dati personali inesatti o incompleti e di essere informato/a della rettifica. Informeremo anche i destinatari dei dati rettificati, se non impossibile o sproporzionato.
Diritto alla cancellazione:
Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze. In alcuni casi, ad esempio quando vi sono obblighi di conservazione, la cancellazione può essere esclusa. In tali casi, i dati verranno bloccati, se i requisiti sono soddisfatti.
Diritto alla limitazione del trattamento:
Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati:
Hai il diritto di ricevere gratuitamente i dati personali che ci hai fornito in un formato leggibile.
Diritto di opposizione:
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati, in particolare in relazione alla pubblicità diretta (es. e-mail promozionali).
Diritto di revoca del consenso:
Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
Per esercitare i tuoi diritti, inviaci una e-mail al seguente indirizzo: info@skintools.ch
Diritto di reclamo:
Hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente, ad esempio se non sei d’accordo con il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali.
Link esterni
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