Resi e reclami

Desideri restituire un prodotto o segnalare un problema con una consegna? Nessun problema: saremo lieti di aiutarti.

Per consentirci di elaborare il tuo reso nel più breve tempo possibile, ti preghiamo di osservare le seguenti indicazioni.

1) Termini di reso e reclami

  • Consegna errata / Articoli difettosi: Ti preghiamo di controllare la merce immediatamente dopo la ricezione. I reclami devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi, conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita.

  • Reso volontario: Ti concediamo inoltre un diritto di reso di 14 giorni dalla data di ricezione per gli articoli che non desideri più tenere (purché non siano esclusi dal diritto di reso o sostituzione). Fa fede la data del timbro postale.

2) Articoli esclusi dal diritto di reso

Per motivi igienici o per garantire la qualità dei prodotti, non possiamo accettare il reso dei seguenti articoli, oppure possiamo accettarlo solo se la confezione è ancora sigillata e l’eventuale sigillo non è stato danneggiato:

  • Macchine per tatuaggi: macchine già messe in funzione (ad eccezione dei casi coperti da garanzia).
  • Prodotti sterili: aghi e moduli per aghi (anche se la confezione non è stata aperta, poiché dopo la spedizione non è più possibile garantire in modo continuo la corretta catena di conservazione).
  • Colori e liquidi: inchiostri per tatuaggi, diluenti, prodotti di finitura per tatuaggi, disinfettanti e saponi.

  • Articoli per l’igiene: guanti, mascherine, coperture protettive, coperture per lettini e protezioni per le superfici di lavoro.

  • Materiale di consumo: coppette per inchiostro, penne, marker e nastri adesivi.

Il reso è generalmente escluso nei seguenti casi:

  • Articoli utilizzati o danneggiati.

  • Mancanza dell’imballaggio originale o sigillo originale danneggiato.

  • Accessori incompleti.

3) Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato:

  • TWINT / Carta di credito / PayPal: rimborso diretto sul tuo conto.

  • Fattura / Pagamento anticipato: ti preghiamo di allegare al pacco le tue coordinate bancarie (IBAN) affinché possiamo effettuare il bonifico di rimborso.

Importante

Per i prodotti restituiti che non si trovano più nelle condizioni originali (ad esempio con l’imballaggio esterno danneggiato), ci riserviamo il diritto di trattenere almeno il 20% del valore della merce.

Qualora un articolo non sia più rivendibile, il rimborso può essere rifiutato.

4) Spese di spedizione

Le spese per la restituzione della merce sono a carico del mittente. Ti preghiamo di assicurarti che il pacco sia adeguatamente affrancato.

  • Eccezione: SkinTools si fa carico delle spese di spedizione se abbiamo consegnato un articolo errato oppure se la merce è arrivata già danneggiata (a condizione che il problema venga segnalato entro 5 giorni lavorativi).

5) Come procedere

  1. Registrazione del reso: Ti preghiamo di comunicarci il tuo reso via e-mail all’indirizzo: service@skintools.ch

  2. Documenti da allegare: È obbligatorio inserire nel pacco una copia della fattura.

  3. Spedizione: Invia la merce accuratamente imballata al seguente indirizzo:
    SkinTools AG
    Staldenhof 13
    6014 Lucerna

Nota

Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per perdite o danni che dovessero verificarsi durante la spedizione di reso. Ti consigliamo pertanto di utilizzare una spedizione con tracciamento del pacco.

Blog di Tatuaggi

Scopri il blog di SkinTools!

Tutto sul tatuaggio – consigli, tendenze e approfondimenti direttamente dalla scena. Lasciati ispirare e rimani aggiornato – dai subito un’occhiata!

La prima macchina per tatuaggi con comando vocale basato sull'intelligenza artificiale: una rivoluzione o solo una trovata pubblicitaria?

Il settore dei tatuaggi è in continua evoluzione. Mentre per molti anni sono stati soprattutto i motori, la durata della batteria e il design ergonomico a migliorare, il marchio INKLAB fa ora un passo avanti e, con la serie T7, introduce sul mercato una funzione che finora quasi nessuno avrebbe associato alle macchine per tatuaggi: l'intelligenza artificiale e il comando vocale.

Read more
Produkte
Prodotto aggiunto come preferito