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Mentions légales & politique de confidentialité
Mentions légales
SkinTools AG
Staldenhof 13
6014 Luzern
041 784 17 55
info@skintools.ch
www.skintools.ch
Registre du commerce: CH-150.3.004.591-2 (extrait), CHE-466.113.559 TVA
UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
a) Quelles données personnelles nous traitons
SkinTools AG collecte et traite les données personnelles que tu nous transmets ou qui sont générées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, ou dans le cadre de tout autre contact avec nous, par exemple :
Données personnelles :
Nom et prénom
Adresse (adresse de livraison et de facturation)
Numéro(s) de téléphone
Date de naissance et âge
Sexe
Préférences linguistiques
Infos de ton compte client
Informations sur les commandes et les paiements :
Coordonnées de carte bancaire et de compte
Infos sur le panier (date et heure de commande, type, quantité et valeur des articles commandés, panier abandonné, historique des commandes, etc.)
Infos de paiement (moyens utilisés, émetteur, date de facturation, comportement de paiement, éventuelles procédures de rappel ou d’encaissement, etc.)
Infos sur les newsletters et publicités auxquelles tu es abonné(e)
Infos sur ton compte client (tu peux les consulter dans la rubrique « Mon compte » de la boutique)
Infos liées au service client (contacts, réclamations, retours, etc.)
Infos sur le support (demandes, messages, interactions avec le helpdesk)
Informations liées à l’utilisation
SkinTools AG collecte et traite également l’adresse IP de tes appareils ainsi que les données d’utilisation générées par ton comportement dans notre boutique en ligne. Cela inclut la date et l’heure de tes visites, les termes recherchés ainsi que tes préférences.
Nous collectons aussi d’autres données personnelles, nécessaires pour répondre à tes demandes ou pour gérer la relation client. Ces données sont enregistrées, utilisées, transmises, archivées et supprimées conformément aux dispositions légale
b) Contact – Pourquoi nous utilisons tes données personnelles
Lorsque tu nous contactes via nos canaux (par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), nous traitons les données personnelles que tu nous transmets – comme le nom de ton entreprise, ton prénom et nom, ta fonction, ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone, et ton message. La date et l’heure de réception de ta demande sont également enregistrées.
Nous utilisons ces données uniquement pour traiter ta demande (par exemple, pour te donner des infos sur un produit, t’aider à gérer une commande ou intégrer ton retour pour améliorer notre service).
La base légale de ce traitement repose sur notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) – ou sur la nécessité d’exécuter un contrat si ta demande s’y rapporte (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).
c) À qui nous transmettons tes données personnelles
Sans l’aide d’autres entreprises, SkinTools AG ne pourrait pas te proposer ses services dans la qualité souhaitée. Pour pouvoir utiliser ces prestations, nous devons parfois transmettre certaines de tes données personnelles. C’est notamment le cas quand cela est nécessaire pour exécuter un contrat que tu as conclu – par exemple à des entreprises de logistique qui livrent ta commande, ou à un fabricant pour traiter une demande de garantie.
La base légale est ici la nécessité contractuelle selon l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD.
Nous transmettons également des données à des prestataires sélectionnés – mais seulement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Certains fournisseurs tiers sont déjà mentionnés dans cette politique de confidentialité, notamment dans les sections consacrées au marketing. D’autres exemples : prestataires informatiques (comme les fournisseurs de logiciels), agences de pub ou cabinets de conseil.
La base ici est notre intérêt légitime selon l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD.
En plus, une transmission de tes données peut avoir lieu si nous y sommes légalement obligés – par exemple aux autorités, avocats ou entreprises de recouvrement – ou si c’est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment dans le cadre d’un litige avec toi.
Tes données peuvent aussi être transmises si une autre entreprise souhaite racheter SkinTools AG (ou une partie) et qu’elles sont nécessaires pour une due diligence ou pour finaliser la transaction. Là aussi, la base légale est notre intérêt légitime à garantir nos droits et responsabilités (art. 6, al. 1, let. f RGPD).
d) Transmission de données personnelles à l’étranger
SkinTools AG est autorisée à transmettre tes données personnelles à des tiers à l’étranger, dans la mesure où cela est nécessaire pour effectuer les traitements de données mentionnés dans cette politique de confidentialité. Bien entendu, nous respectons les obligations légales en matière de transmission de données personnelles à des tiers.
Si le pays concerné ne dispose pas d’un niveau de protection des données adéquat, SkinTools AG s’assure – via des accords contractuels – que tes données sont correctement protégées chez ces prestataires.
e) Durée de conservation des données
SkinTools AG conserve tes données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les traitements décrits ici et tant qu’un intérêt légitime existe. Les données contractuelles sont conservées selon les obligations légales de conservation. Ces obligations découlent notamment des règles comptables et fiscales. Par exemple, la correspondance commerciale, les contrats conclus et les justificatifs comptables doivent être conservés jusqu’à dix ans.
Dès que SkinTools AG n’a plus besoin de tes données pour ses prestations, celles-ci sont bloquées. Cela signifie qu’elles ne sont utilisées que si cela est encore nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour faire valoir des droits. Les données sont définitivement supprimées dès qu’il n’existe plus aucune obligation de conservation ou intérêt légitime à les conserver.
Google Analytics
La SkinTools AG et le domaine web skintools.ch utilisent le service d’analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (« Google »). Les données décrites sur ton utilisation du site peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis aux fins de traitement expliquées (voir section 13.1). L’adresse IP est raccourcie avant la transmission dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen grâce à l’activation de l’anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.
Tu peux empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à ton utilisation du site (y compris ton adresse IP) ainsi que leur traitement par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Tu trouveras d’autres informations sur la protection des données chez Google ici.
Cookies
Les cookies sont des fichiers d’information que ton navigateur web enregistre sur le disque dur ou dans la mémoire de ton ordinateur lorsque tu visites skintools.ch. Des numéros d’identification sont attribués aux cookies, permettant d’identifier ton navigateur et de lire les informations qu’ils contiennent.
Les cookies contribuent à rendre ta visite sur skintools.ch plus simple, agréable et utile. Nous utilisons des cookies pour différentes raisons, considérées comme « techniquement nécessaires » pour l’utilisation du site que tu souhaites. Par exemple, nous utilisons des cookies pour t’identifier en tant qu’utilisateur enregistré après un login, sans que tu aies à te reconnecter à chaque changement de page. La fonction de panier et de commande repose également sur l’utilisation de cookies. Les cookies sont aussi utilisés pour d’autres fonctions techniques indispensables, comme le load balancing, c’est-à-dire la répartition de la charge du site sur plusieurs serveurs afin de les soulager. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication de contenus non autorisés. Enfin, nous utilisons aussi des cookies dans le cadre du développement et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le chargement de scripts ou de codes.
La base légale de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD à proposer un site web convivial et moderne.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Lorsque tu accèdes à notre site, nous te demandons toutefois ton consentement pour les cookies non techniquement nécessaires, notamment ceux de prestataires tiers utilisés à des fins marketing. Tu peux définir tes préférences via les boutons du bandeau cookies. Les détails des services et traitements de données associés à chaque cookie se trouvent dans le bandeau cookies ainsi que dans les sections suivantes de cette déclaration de confidentialité. Dans le cadre du reciblage et de la publicité par bannières, nous utilisons les services de prestataires tiers qui déposent des cookies sur notre site. Il s’agit notamment de :
Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
https://www.facebook.com/about/privacy/
Tu peux aussi configurer ton navigateur pour qu’aucun cookie ne soit enregistré sur ton ordinateur ou pour qu’un message s’affiche à chaque fois qu’un cookie est reçu. Tu trouveras des instructions à ce sujet pour certains navigateurs ici :
Google Chrome
Apple Safari
La désactivation des cookies peut empêcher l’utilisation complète de toutes les fonctionnalités de notre site web.
Social Media
Sur notre site web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :
- Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
- Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
Lorsque tu cliques sur les icônes des réseaux sociaux, tu es automatiquement redirigé(e) vers les profils Skintools sur le réseau correspondant. Une connexion directe est alors établie entre ton navigateur et le serveur du réseau social concerné. Cela signifie que le réseau reçoit l’information que tu as visité notre site web avec ton adresse IP et que tu as cliqué sur le lien.
Si tu cliques sur un lien vers un réseau alors que tu es connecté(e) à ton compte utilisateur sur ce réseau, le contenu de notre site peut être associé à ton profil, ce qui permet au réseau d’attribuer ta visite directement à ton compte. Si tu veux éviter cela, déconnecte-toi de ton compte avant de cliquer sur les liens. Une liaison entre ta visite sur notre site et ton compte utilisateur a lieu dans tous les cas si tu te connectes au réseau après avoir cliqué sur le lien. Le traitement des données qui en résulte est de la responsabilité du fournisseur du réseau social. Merci de consulter les informations sur la confidentialité sur le site du réseau concerné.
La base légale pour un éventuel traitement de données nous concernant est notre intérêt légitime au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD à utiliser et promouvoir nos profils sur les réseaux sociaux.
Social Media Plugins
Sur notre site, tu peux utiliser les plugins sociaux des fournisseurs suivants :
Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA – Tu trouveras les informations relatives à la protection des données sur leur site web.
Le domaine skintools.ch utilise des plugins sociaux pour te permettre de partager facilement des contenus de notre site. Les plugins sociaux nous aident à améliorer la visibilité de nos contenus sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à une meilleure promotion.
Par défaut, les plugins sont désactivés sur notre site et ne transmettent aucune donnée aux réseaux sociaux lorsque tu accèdes à une page du domaine skintools.ch. Pour améliorer la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu’aucune connexion automatique ne soit établie avec les serveurs des réseaux. Ce n’est qu’en activant les plugins que tu consens à la transmission et au traitement de tes données par les réseaux sociaux. Ton navigateur établit alors une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.
Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à ton navigateur et intégré par celui-ci dans le site web. Le fournisseur du réseau social reçoit ainsi l’information que ton navigateur a accédé à la page correspondante de notre site – même si tu ne possèdes pas de compte ou que tu n’es pas connecté(e). Cette information (y compris ton adresse IP) est transmise par ton navigateur directement à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y est enregistrée. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données collectées par le fournisseur via le plugin. D’un point de vue juridique, nous pouvons être considérés comme coresponsables du traitement des données avec les fournisseurs.
Si tu es connecté(e) au réseau social, celui-ci peut associer ta visite à skintools.ch directement à ton compte utilisateur. Si tu interagis avec les plugins, l’information correspondante est également transmise au serveur du fournisseur et y est enregistrée. Les informations (par exemple que tu aimes un produit de SkinTools AG) peuvent également être publiées sur le réseau social et visibles par d’autres utilisateurs. Le fournisseur peut aussi utiliser ces informations pour diffuser de la publicité ciblée et personnaliser son offre. Des profils d’utilisation, d’intérêt et de relation peuvent être créés – par exemple pour analyser comment tu utilises notre site par rapport à la publicité affichée, informer d’autres utilisateurs de tes activités ou proposer d’autres services liés au réseau social.
Tu trouveras les finalités, la portée et l’utilisation ultérieure des données par les fournisseurs, ainsi que tes droits et options de paramétrage pour protéger ta vie privée, directement dans les informations sur la protection des données de chaque réseau.
Si tu ne veux pas que le réseau social associe les données collectées via notre site à ton compte, déconnecte-toi du réseau avant d’activer les plugins. La base légale de ce traitement est ton consentement selon l’art. 6 al. 1 let. a RGPD. Tu peux retirer ton consentement à tout moment en le faisant directement auprès du fournisseur concerné, conformément à ses politiques de confidentialité.
Protection des données et sécurité
SkinTools AG applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles stockées chez nous contre la perte et tout traitement illicite – en particulier contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos collaborateurs et les prestataires de services mandatés par nous sont tenus à la confidentialité et au respect de la législation sur la protection des données. L’accès à tes données personnelles leur est accordé uniquement dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs tâches.
Les mesures de sécurité de SkinTools AG sont continuellement adaptées à l’évolution technologique. Cependant, la transmission d’informations par Internet ou par d’autres moyens électroniques comporte toujours des risques – et même nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité des informations transmises de cette manière.
Données de fichier journal (logfiles)
Lors de ta visite sur notre site, les serveurs de skintools.ch enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont automatiquement collectées et stockées jusqu’à leur suppression automatique :
l’adresse IP de l’ordinateur demandeur,
la date et l’heure de l’accès,
le nom et l’URL du fichier consulté,
le site Internet d’où provient l’accès, le cas échéant avec le mot-clé utilisé,
le système d’exploitation de ton ordinateur et ton navigateur (type, version, langue),
le type d’appareil si tu accèdes depuis un smartphone,
la ville ou la région depuis laquelle tu accèdes au site,
le nom de ton fournisseur d’accès à Internet.
La collecte et le traitement de ces données permettent d’assurer la connexion au site, de garantir la sécurité et la stabilité du système, ainsi que d’analyser les erreurs et les performances – afin d’améliorer en continu notre site.
En cas d’attaque sur l’infrastructure réseau ou de suspicion d’utilisation abusive, l’adresse IP et les autres données seront analysées pour éclaircir et prévenir l’incident. Elles pourront également être utilisées dans le cadre de procédures judiciaires – notamment pour identifier les utilisateurs concernés ou engager des actions en justice.
Ces traitements sont fondés sur notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.
Enfin, lorsque tu visites notre site, nous utilisons également des cookies ainsi que d’autres outils ou applications basés sur des cookies. Les données mentionnées ci-dessus peuvent également être traitées dans ce cadre. Plus d’informations à ce sujet figurent dans la section suivante.
Responsable de la collecte des données
La responsable de la collecte des données est SkinTools AG, Staldenhof 8, 6014 Lucerne.
Sécurité des données
a) Mesures de sécurité
SkinTools AG met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre tout traitement non autorisé et pour garantir leur confidentialité, disponibilité et intégrité. Ces mesures protègent notamment tes données contre les risques suivants sur les systèmes de SkinTools AG :
Destruction non autorisée ou accidentelle, perte accidentelle, erreurs techniques, falsification, vol, utilisation illégale, modification, copie, accès non autorisé ou tout autre traitement illicite. Même en cas de transmission à des entreprises partenaires ou à des prestataires en Suisse ou à l’étranger, SkinTools AG veille à ce que tes données soient bien protégées et traitées en toute sécurité.
Comme mesure spéciale, SkinTools AG utilise par défaut le chiffrement SSL (Secure Socket Layer). Si tu passes une commande sur notre boutique en ligne, tes données personnelles nous sont transmises via SSL. Ce procédé assure une triple sécurité :
Tes données sont transmises de manière cryptée,
Le formulaire est renvoyé uniquement au serveur d’où il a été ouvert,
Les données sont vérifiées pour s’assurer qu’elles arrivent complètes et sans modification.
Tu reconnais une zone sécurisée SSL au symbole du cadenas dans ton navigateur. Les connexions sécurisées commencent par « https:// ». En double-cliquant sur l’icône du cadenas, tu obtiens plus d’infos sur le certificat de sécurité.
b) Risques généraux
Merci de noter qu’Internet n’est pas considéré comme un environnement entièrement sûr et que les données transmises via Internet peuvent être interceptées par des tiers non autorisés. Cela peut conduire à leur divulgation, à la modification de leur contenu ou à des dysfonctionnements techniques. Malgré nos nombreuses mesures de sécurité, il reste possible que certaines données soient perdues, interceptées ou manipulées.
C’est à toi, en tant qu’utilisateur, de t’informer sur les mesures de sécurité nécessaires et de les appliquer. Si tu nous transmets des informations sensibles, cela se fait à tes propres risques. Si tu estimes que la situation le justifie, merci de nous contacter via un canal de communication sécurisé plutôt que par Internet.
c) Contributions publiques
Les contributions publiées dans les éventuels forums de discussion ou livres d’or sur notre site sont accessibles à tous. Tu devrais toujours vérifier que tes messages ne contiennent pas d’informations que tu ne veux pas rendre publiques. Sache que ces messages peuvent être indexés par les moteurs de recherche et devenir accessibles dans le monde entier, même sans consulter notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à la manière dont ces contenus sont utilisés, stockés ou diffusés par des tiers.
d) Composants nuisibles
SkinTools AG ne garantit pas que son site web ou les composants techniques utilisés via le site soient exempts de virus, vers, chevaux de Troie ou autres éléments nuisibles. SkinTools AG décline aussi toute responsabilité pour d’éventuelles manipulations du système informatique des utilisateurs par des tiers non autorisés. Nous attirons explicitement ton attention sur le risque d’attaques ciblées (piratage).
Pour te protéger, nous te recommandons d’utiliser un navigateur à jour ainsi qu’un antivirus régulièrement mis à jour. Évite d’ouvrir des e-mails de provenance inconnue ou les pièces jointes inattendues.
Tes droits
Si les conditions légales sont remplies, tu disposes des droits suivants en tant que personne concernée par un traitement de données :
Droit d’accès :
Tu as le droit de demander à tout moment et gratuitement un aperçu des données personnelles que nous avons enregistrées à ton sujet, dans la mesure où nous les traitons. Tu peux ainsi vérifier quelles données nous traitons et si elles sont utilisées conformément aux lois applicables.
Droit de rectification :
Tu peux faire corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes et être informé(e) de la rectification. Le cas échéant, nous informons également les destinataires des données concernées, sauf si cela s’avère impossible ou disproportionné.
Droit à l’effacement :
Tu peux demander la suppression de tes données personnelles dans certaines situations. Si des obligations légales de conservation s’appliquent, ce droit peut être exclu. Dans ce cas, les données seront bloquées au lieu d’être supprimées, sous réserve des conditions requises.
Droit à la limitation du traitement :
Tu peux exiger que le traitement de tes données personnelles soit limité.
Droit à la portabilité des données :
Tu as le droit de recevoir gratuitement les données personnelles que tu nous as fournies dans un format lisible.
Droit d’opposition :
Tu peux à tout moment t’opposer au traitement de tes données, notamment en ce qui concerne la publicité directe (comme les e-mails promotionnels).
Droit de rétractation :
Tu peux retirer à tout moment un consentement que tu nous as donné. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer tes droits, envoie-nous un e-mail à l’adresse suivante : info@skintools.ch
Droit de réclamation :
Tu peux adresser une plainte à une autorité de contrôle compétente si tu n’es pas d’accord avec notre façon de traiter tes données personnelles.
Liens externes
Des liens externes peuvent figurer sur notre site. SkinTools AG n’est pas responsable du contenu ni des politiques de confidentialité des sites que tu peux atteindre via ces liens. Merci de consulter directement les sites externes pour connaître leur politique de confidentialité.
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