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Conditions générales de vente et de livraison
Les présentes conditions générales de vente et de livraison constituent la base d'une commande passée auprès de SkinTools AG, ci-après dénommée SkinTools. Pour chaque commande, les conditions générales de vente et de livraison en vigueur s'appliquent. Celles-ci peuvent être modifiées par SkinTools à tout moment. SkinTools est une entreprise suisse dont le siège est à Lucerne. Le for juridique est Lucerne, Suisse. Les commandes passées chez SkinTools sont soumises au droit suisse.
Protection des données
SkinTools utilise les données qui lui sont confiées dans le respect du client (ci-après dénommé client). Les données des clients ne sont ni vendues, ni louées, ni prêtées, ni transmises à des tiers.
Principes
- SkinTools s'efforce de fournir à ses clients uniquement des produits de haute qualité de fabricants renommés. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et notre objectif est de leur offrir un excellent service à un prix compétitif.
- SkinTools s'efforce de fournir des informations sur les produits aussi complètes et précises que possible (par exemple, teneur en eau, poids, illustration de l'emballage, caractéristiques du produit, etc.). Cependant, il est recommandé aux clients de consulter les informations spécifiques figurant dans la notice d'emballage ou les informations sur le produit sur le site web du fabricant. Ces dernières prévalent sur les informations fournies par SkinTools.
SkinTools se réserve le droit de fournir exclusivement des tatoueurs ou des perceurs professionnels. Aucun matériel n'est envoyé ou vendu à des particuliers.
Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse comprise.
Garantie et responsabilité
- La marchandise reçue doit être vérifiée immédiatement par le destinataire pour en vérifier l'exhaustivité et l'exactitude. Les réclamations après 5 jours ouvrables ne seront pas acceptées.
- SkinTools n'accorde aucune garantie au-delà de la garantie légale sur ses produits.
Les demandes de responsabilité doivent être adressées directement et exclusivement au fabricant du produit. Toute responsabilité de SkinTools est exclue.
Commande
- Pour garantir la protection des données, SkinTools n'accepte pas les paiements par carte de crédit par téléphone, e-mail ou fax.
- SkinTools se réserve le droit de subordonner la livraison des commandes à une vérification de la solvabilité. En passant commande, les clients consentent à la demande d'une vérification de la solvabilité.
- SkinTools se réserve le droit de subordonner la livraison des commandes à un paiement anticipé.
- SkinTools peut annuler une commande si le client n'est pas solvable, a une ou plusieurs factures en souffrance chez SkinTools ou pour d'autres raisons. Dans ce cas, le client n'a pas droit à une indemnisation.
SkinTools se réserve le droit d'imposer des limitations de quantité pour les commandes importantes.
Description de l'offre / Illustrations
SkinTools s'efforce de décrire les articles aussi précisément que possible. À cette fin, elle utilise les informations originales des fabricants et fournisseurs respectifs et ne garantit pas leur exactitude. Il est en tout cas recommandé aux clients de consulter les informations spécifiques figurant dans la notice d'emballage ou les informations sur le produit sur le site web du fabricant. Ces dernières prévalent sur les informations fournies par SkinTools. Les illustrations des produits peuvent différer.
Modifications / Disponibilité
- Les modifications de prix ainsi que les modifications des conditions de commande et de livraison sont réservées. SkinTools s'efforce de maintenir les supports visuels et les informations détaillées aussi à jour que possible, mais des modifications de la part du fabricant peuvent survenir sans préavis.
- Les modifications de l'assortiment peuvent intervenir à tout moment. SkinTools s'efforce de livrer les produits au client dans le délai de livraison indiqué. Si le délai de livraison est dépassé ou si le produit n'est plus disponible sous cette forme, le client en sera informé. Dans ce cas, SkinTools se réserve le droit d'annuler une commande. Le client n'a pas droit à une indemnisation si un produit proposé ou commandé n'est pas livrable.
Si un client commande plusieurs produits et que l'un d'eux n'est plus disponible, l'ensemble de la commande n'est pas considéré comme annulé.
Confirmation
En passant commande, le client confirme que :
- Si des plaintes surviennent en raison de l'utilisation d'un produit, il cessera immédiatement l'utilisation du produit et se fera examiner immédiatement par un professionnel (médecin, pharmacien, etc.).
- Avant d'utiliser le produit, il lira attentivement la notice d'emballage (également disponible en ligne sur le site web du fabricant concerné) et, en cas de doutes ou de questions, contactera un professionnel tel qu'un médecin, un pharmacien, etc.
- Il ne tiendra pas SkinTools responsable des éventuelles complications, plaintes, autres problèmes rencontrés ou demandes de responsabilité du produit et s'adressera directement et exclusivement au fabricant du produit.
- Il a fourni toutes les informations de manière véridique.
Expédition en Suisse
- Paiement sur facture, payable dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise.
- Paiement par carte de crédit (Mastercard / Visa / Paypal).
- Frais d'expédition : DPD Home CHF 7.90.
- La marchandise reste la propriété de SkinTools jusqu'au paiement complet.
- Les frais supplémentaires résultant de l'expédition à une adresse incorrecte du client sont à la charge du client.
- Pour la perte ou les dommages pendant l'expédition, seule l'entreprise de livraison concernée est responsable. Les demandes du client doivent être adressées directement à celle-ci.
À partir d'une valeur de commande de CHF 350.-, l'expédition est gratuite.
Expédition à l'étranger
- Paiement anticipé.
- Paiement par carte de crédit (Mastercard / Visa / Paypal).
- Frais d'expédition Europe : DPD Home CHF 25.00.
- Frais d'expédition autres pays : DPD Home CHF 30.00.
- Tous les prix s'entendent hors éventuels droits de douane et TVA étrangère.
- Les frais supplémentaires résultant de l'expédition à une adresse incorrecte du client sont à la charge du client.
Pour la perte ou les dommages pendant l'expédition, seule l'entreprise de livraison concernée est responsable. Les demandes du client doivent être adressées directement à celle-ci.
Délai de livraison
- Le délai de livraison est indiqué individuellement pour chaque article.
- SkinTools s'efforce de respecter les délais de livraison indiqués, mais ne peut garantir le respect des délais de livraison.
Si une commande contient des articles avec des délais de livraison différents, la livraison se fera en un seul envoi. En cas d'urgence, des livraisons partielles peuvent être demandées par écrit ou par téléphone. Les frais supplémentaires dans ce cas sont à la charge du client.
Retard de paiement
- Si le client est en retard dans le paiement d'une facture, SkinTools peut facturer au client en défaut des frais de rappel de CHF 40.00 par rappel.
Frais en cas de retard de paiement : frais de traitement (au plus tôt après deux rappels écrits à compter de la date de la facture, en cas de transfert à un service de recouvrement) selon www.fairpay.ch.
Réclamations et retours
- La marchandise reçue doit être vérifiée immédiatement par le destinataire pour en vérifier l'exhaustivité et l'exactitude. Les réclamations après 5 jours ouvrables ne seront pas acceptées.
- Les produits contestés doivent être retournés avec une copie de la facture dans l'emballage d'origine.
- Les retours doivent être affranchis et l'expéditeur/client doit en supporter les frais.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : SkinTools AG, Staldenhof 13, CH-6014 Lucerne.
