Rückgabe & Reklamation

Rückgabe & Reklamation

Möchtest du ein Produkt zurückgeben oder eine Lieferung beanstanden? Kein Problem – wir helfen dir gerne weiter. Damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können, beachte bitte die folgenden Punkte.

1) Rückgabefrist & Reklamation

  • Fehlerhafte Lieferung / Defekte: Bitte prüfe deine Ware sofort nach Erhalt. Reklamationen müssen gemäss unseren AGB innerhalb von 5 Arbeitstagen gemeldet werden.

  • Freiwillige Rückgabe: Wir gewähren dir zusätzlich ein Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab Erhaltdatum für Artikel, die du doch nicht benötigst (sofern diese nicht vom Umtausch ausgeschlossen sind). Massgebend ist das Datum des Poststempels.

2) Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Aus hygienischen Gründen oder zur Sicherung der Produktqualität können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen bzw. nur, wenn die Verpackung ungeöffnet und ein allfälliges Siegel unbeschädigt ist:

  • Tattoo-Maschinen: Maschinen, die bereits in Betrieb genommen wurden (ausgenommen Garantiefälle).

  • Sterilgut: Nadeln und Nadelmodule (auch bei ungeöffneter Box, da die korrekte Lagerungskette nach dem Versand nicht mehr lückenlos garantiert werden kann).

  • Farben & Flüssigkeiten: Tattoo-Farben, Verdünner, Tattoo-Finish, Desinfektionsmittel und Seifen.

  • Hygieneartikel: Handschuhe, Masken, Schutzhüllen, Liegenabdeckungen und Arbeitsplatzunterlagen.

  • Verbrauchsmaterial: Farbkappen, Stifte, Marker, Klebebänder.

Eine Rücknahme ist generell ausgeschlossen bei

  • Benutzten oder beschädigten Artikeln.

  • Fehlender Originalverpackung oder beschädigtem Original-Siegel.

  • Unvollständigem Zubehör.

3) Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • TWINT / Kreditkarte / PayPal: Direkte Rückerstattung auf dein Konto.

  • Rechnung / Vorauskasse: Bitte lege dem Paket deine Bankverbindung (IBAN) bei, damit wir die Rücküberweisung tätigen können.

Wichtig

Bei Produkten, die nicht im Originalzustand (z. B. beschädigte Umverpackung) zurückgesendet werden, behalten wir uns einen Abzug von mindestens 20 % des Warenwerts vor. Sollte ein Artikel nicht mehr verkaufsfähig sein, kann eine Rückerstattung abgelehnt werden.

4) Versandkosten

  • Die Kosten für die Rücksendung werden vom Absender getragen. Bitte achte darauf, das Paket ausreichend zu frankieren.
  • Ausnahme: SkinTools übernimmt die Portokosten, falls wir einen falschen Artikel geliefert haben oder die Ware bereits beschädigt bei dir ankam (Meldung innerhalb von 5 Arbeitstagen).

5) So gehst du vor

  1. Anmeldung: Melde deine Rücksendung kurz per E-Mail an: service@skintools.ch

  2. Beilage: Lege dem Paket zwingend eine Kopie der Rechnung bei.

  3. Versand: Sende die Ware sorgfältig verpackt an: SkinTools AG
    Staldenhof 13
    6014 Luzern

Hinweis

Für Verlust oder Beschädigung während des Rückversands können wir keine Haftung übernehmen. Wir empfehlen daher einen Versand mit Paket-Tracking.

Tattoo Blog

Entdecke den SkinTools Blog!

Alles rund ums Tätowieren – Tipps, Trends & Insights direkt aus der Szene. Lass dich inspirieren und bleib up to date – jetzt reinschauen!

Die erste Tattoo-Maschine mit AI-Sprachsteuerung – Revolution oder nur ein Gimmick?

Die Tattoo-Branche entwickelt sich stetig weiter. Während sich viele Jahre lang vor allem Motoren, Akkulaufzeiten und ergonomische Designs verbessert haben, geht die Marke INKLAB nun einen Schritt weiter und bringt mit der T7-Serie eine Funktion auf den Markt, die bislang kaum jemand mit Tattoo-Maschinen in Verbindung gebracht hat: künstliche Intelligenz und Sprachsteuerung.

Mehr lesen
Produkte
Zum Blog
Produkt als Favorit gespeichert